Günümüz teknolojisi geliştikçe dolandırıcıların metotları da her geçen gün gelişiyor. Her gün ama her gün yüzlerce insan dolandırıcıların ağına düşüyor. Artık bu durum şirketlerin de bir hayli sinirini bozuyor. Bu nedenle şirketler ve firmalar müşterilerinin mağduriyet yaşamaması için dolandırıcılara karşı yeni güvenlik yöntemi geliştirmek için sabahtan akşama, akşamdan sabaha yoğun mesai harcıyorlar.
ING Bank, müşterilerinin paralarını güvene almak ve bankanın itibarını korumak için yepyeni bir özellik tanıttı.
ING’nin mobil uygulamasını kullanan banka müşterileri artık dolandırıcılara yakalanmayacak. Yeni özellik sayesinde, telefonunuzu arayan kişinin dolandırıcı olup olmadığını tek tıkla öğrenebilecek. Peki bu özellik nasıl kullanılacak?
“KONUŞMAYI KONTROL ET” BUTONU NE İŞE YARAYACAK?
Şimdi şöyle bir senaryo yazalım. Diyelim ki bankanın müşteri hizmetlerinden bir telefon geldi. Ancak görüşme esnasında size sorulan sorulardan ve söylenen şeylerden şüphelendiniz. İşte o anda hemen ING uygulamasına girerek, “Konuşmayı Kontrol Et” butonuna tıkladıktan sonra sizi arayan numarayı ilgili yere yazdığınızda, arayan kişinin dolandırıcı mı yoksa banka personeli mi olduğunu rahatlıkla anlamış oluyorsunuz.
Aynı zamanda müşterinin telefon konuşması yaparken ne yapması gerektiğine dair bilgiler de gösterilecek.
Hollanda Bankalar Birliği, geçtiğimiz ay 2023 yılında bankaların, kendi personeliymiş gibi müşterilerini arayan dolandırıcılar yüzünden 28 milyon euro zarar ettiklerini açıkladı.
“DOLANDIRICILIĞI ÖNLEMEK İÇİN DAHA FAZLASINI YAPABİLİRİZ”
ING’de Dolandırıcılık faaliyetlerinden sorumlu direktör Adine Wempe, 16 Nisan’dan itibaren kademeli olarak sunulacak bu yeni özellikten memnun olduğunu dile getirdi. Wempe “Bu yeni özellik sayesinde müşterilerimiz gerçekten bizimle telefon üzerinden iletişim halinde olduklarını kontrol edebilecek. Böylece müşterilerimizle birlikte dolandırıcılığı daha iyi tanımak ve önlemek için daha fazlasını yapabiliriz.” dedi.
